Tire suas dúvidas!


A LIPBOX é uma empresa de mídia que atua no segmento de beleza e saúde. Sua missão é abordar todos os aspectos relevantes relacionados aos lábios femininos. Desde produtos labiais, até formas variadas de conteúdo e serviços.

A LIPBOX se relaciona com seu público através de um site moderno e responsivo. Por meio deste mesmo site, o público assina belas caixinhas temáticas, desenvolvidas por um talentoso designer. Tais caixinhas contém produtos labiais e são entregues mensalmente.

A caixinha leva o mesmo nome do site: LIPBOX.

Todas as caixinhas vêm com 3 a 5 produtos full-size para os lábios.

Os produtos podem ser batons, glosses, brilhos labiais, bálsamos para os lábios, hidratantes labiais, delineadores labiais, esfoliantes labiais, condicionadores labiais, regeneradores labiais, filtros solares labiais, produtos labiais mistos ou qualquer outro produto aplicado aos lábios.

Além dos produtos, a LIPBOX entrega, eventualmente, outros brindes e descritivos.

No momento, não é possível escolher isoladamente os produtos da caixinha. Por outro lado, disponibilizaremos eventualmente na página principal do site, embaixo de cada box, um link para que a futura assinante conheça os produtos enviados no mês. Além disso, também é possível conferir os descontos que tornam as assinaturas tão atrativas.

Mas atenção! Isso não será regra. A equipe da LIPBOX se reserva no direito de retirar essa função do site a qualquer momento.

Portanto, em sua essência, a LIPBOX entrega brindes/produtos surpresas para suas assinantes. O compromisso da empresa é sempre selecionar produtos labiais de qualidade, variados, para que a assinante desfrute de uma experiência de beleza interessante, sempre conhecendo novidades e seguindo as tendências.

São 3 tipos atualmente: LIPBOX Basic, LIPBOX Plus e LIPBOX Premium.

Não necessariamente. Apesar de que o objetivo seja entregar experiências semelhantes paras as assinantes, segmentamos as caixinhas de acordo com a disponibilidade dos produtos e exigências das marcas parceiras.

Consideramos as características fornecidas por cada assinante em seu Perfil Labial (função em desenvolvimento), como tom de pele e tipo de lábios, mas mesmo duas assinantes com perfis labiais iguais podem eventualmente receber produtos diferentes.

As caixinhas Basic, Plus e Premium se diferenciam pelo design externo, por alguns aspectos da papelaria interna e, principalmente, pelos produtos entregues. Portanto, o valor de cada assinatura é guiado pelo valor percebido dos brindes labiais contidos em cada caixinha, mais os descontos.

Ao assinar a LIPBOX, você receberá todo mês uma linda caixinha temática com produtos labiais selecionados. A escolha dos produtos é algo que levamos muito a sério. Para isso, pesquisamos bastante e fazemos parcerias com blogueiras e profissionais da moda e beleza.

A economia na aquisição dos kits pode ultrapassar os 30%.

Além disso, você poderá aproveitar todo o conteúdo produzido pela LIPBOX no Blog e nas redes sociais, como tutoriais, dicas de beleza e reviews de produtos.

Quando disponibilizado, utilizaremos o Perfil Labial para otimizar ainda mais o conteúdo para as assinantes. E quanto mais você se torna parceira da LIPBOX, mais chances de receber brindes, produtos e serviços exclusivos.

As versões da LIPBOX são desenvolvidas por um experiente designer. Todo mês ele elabora um projeto que em seguida é apresentado para aprovação de toda a equipe. Portanto, as caixinhas são estilizadas e colecionáveis.

Primamos muito pela qualidade da LIPBOX, que pode ser utilizada de diversas formas, especialmente como objeto de decoração. Acompanhe nosso Instagram e Facebook para ver dicas bem legais de como utilizar suas caixinhas.

Simples! Siga os passos:

  1. Acesse o site lipbox.com.br
  2. Clique no botão ASSINE AGORA!
  3. Escolha sua LIPBOX (Basic, Plus ou Premium)
  4. Clique no botão EU QUERO! embaixo da caixinha escolhida.

Após informar seus dados cadastrais e endereço, deverá escolher o plano de assinatura (mensal, semestral ou anual) e, em seguida, informar os dados do cartão de crédito para finalizar.

Pronto! Agora é conter a ansiedade até receber sua LIPBOX!

Oferecemos no momento os planos mensal, semestral e anual.

Sim. É possível selecionar quantas assinaturas desejar, seja em relação à LIPBOX Basic, Plus ou Premium, e também em relação aos planos mensal, semestral e anual. A assinante pode conferir todas as assinaturas realizadas ao acessar seu Perfil Pessoal.

No momento, não trabalhamos com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e realizar assinaturas.

No momento, o site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil das bandeiras Visa® e Mastercard®. No futuro, a LIPBOX poderá adotar outros meios de pagamento. Eventuais mudanças serão divulgadas no site e refletidas em nossa Política de Pagamento.

Assinaturas Mensais – São renovadas automaticamente todos os meses. O valor mensal da assinatura é cobrado diretamente no cartão de crédito, de acordo com a data de fechamento da fatura. É cobrado o valor da assinatura + frete (se houver) referente ao plano escolhido e CEP.

Assinaturas Semestrais e Anuais – O valor integral é cobrado do limite do cartão de crédito no ato da assinatura. São renovadas automaticamente ao final do período contratado.

Visando sua comodidade, a assinatura é renovada automaticamente e de forma recorrente em seu cartão de crédito. Isso vale para a assinatura LIPBOX Basic, LIPBOX Plus e LIPBOX Premium, em qualquer um dos planos, mensal, semestral e anual.

Não será possível este procedimento para a assinatura já efetivada. Para as próximas cobranças você poderá modificar o cartão de crédito da cobrança através do seu Perfil Pessoal.

A equipe da LIPBOX irá tentar realizar uma nova cobrança em data posterior. Caso não seja novamente possível, entraremos em contato com você por telefone ou através do e-mail cadastrado.

A LIPBOX enviará a nota fiscal juntamente com a sua caixinha e/ou através do e-mail informado.

O prazo para recebimento da primeira caixinha pode variar de 15 a 60 dias úteis. Esse prazo dependerá do momento em que a assinatura foi realizada e do local da residência.

Assim que a primeira LIPBOX for entregue, o recebimento será regularizado e a expectativa é que você receba todo final de mês uma linda box temática.

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munida de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir do CEP da entrega. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço aparece no momento de finalizar a assinatura no site.

Nosso processo de produção e postagem das caixas funciona assim: recebemos os produtos que irão na edição do mês durante a segunda quinzena do mês anterior ao envio da caixa. A partir disso elaboramos as alocações, que são os tipos de produtos que enviaremos a cada uma das assinantes. Essa seleção é feita de acordo com o estoque de produtos disponível, exigências da marca e também de acordo com o Perfil Labial da assinante.

A produção e montagem das caixinhas sempre ocorre na primeira quinzena do mês seguinte. Nossa equipe prepara com muito carinho cada box, colocando os produtos, os cartões, eventuais brindes e embalando. A postagem ocorre entre os dias 10 e 15 de cada mês.

O prazo de entrega da LIPBOX varia de acordo com sua região. Devido à grande extensão do nosso país, pode acontecer desse prazo ser um pouco extenso.

Fique tranquila: você poderá acompanhar todo o processo de envio através do seu Perfil Pessoal. É só utilizar o código de rastreamento informado.

Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios, Jadlog, Braspress e Total Express.

A escolha de qual empresa será responsável pelo transporte e entrega da sua caixinha caberá exclusivamente à LIPBOX. É possível que, no futuro, a LIPBOX decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que cancele a atual parceria com alguma delas.

Sim, mas somente até o término do mês no qual a assinatura foi realizada. Isso porque o envio da caixinha ocorre na primeira quinzena do mês seguinte ao da assinatura.

Em caso de dúvida, entre em contato com a LIPBOX através do e-mail contato@lipbox.com.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Não. As entregas serão realizadas pelas transportadoras parceiras e elas não permitem o agendamento do horário.

Sim. As informações atualizadas sobre sua assinatura e a situação do envio da caixinha estarão disponíveis ao acessar o Perfil Pessoal. Você ainda poderá ser notificada sobre o andamento do seu pedido através do e-mail informado.

Não. Ao efetuar a assinatura através do site, você receberá sua LIPBOX no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega detalhados no site. A respeito, vide a Política de Entrega.

Você pode alterar o endereço de entrega para receber a caixinha onde estiver. Caso a localidade informada não seja coberta pelo frete grátis, o valor adicional será cobrado posteriormente. Lembrando que a LIPBOX não faz entregas internacionais.

Para alterar o endereço, acesse o site, faça login e realize as adequações necessárias. Importante lembrar que as alterações devem ser feitas até o último dia do mês relacionado à edição em questão, já que a postagem ocorre no início do mês seguinte.

Outras opções: pedir para alguém de confiança receber a caixinha em sua residência, ou ainda, atualizar os dados com o endereço de uma amiga ou parente que possa receber a caixinha por você.

Ao retornar da viagem, não se esqueça de atualizar novamente o endereço.

Após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso no endereço cadastrado, a transportadora devolverá a caixinha para o escritório da LIPBOX. Ressaltamos:

  • A taxa do frete, quando cobrada, não será reembolsada, pois houve tentativa de entrega.
  • Para o reenvio, será cobrado um novo frete (em nenhuma hipótese o frete será gratuito para o reenvio).

Caso aconteça esse tipo de situação, solicitamos que você entre em contato conosco através do e-mail contato@lipbox.com.br e nos confirme a solicitação do reenvio.

Após o pagamento do boleto referente ao novo envio, a caixinha será postada. Você poderá acessar o status através do Perfil Pessoal.

Para cancelar a assinatura basta enviar um e-mail contendo nome completo, CPF e sua solicitação de cancelamento para contato@lipbox.com.br.

Caso opte pelo cancelamento, não deixe de nos informar o motivo. Seu feedback é muito importante para a LIPBOX.

O cancelamento do plano mensal, a qualquer tempo, não incorrerá de multas.

Para o cancelamento dos planos semestrais e anuais da LIPBOX Basic, Plus e Premium, haverá multa de 40% sobre o valor dos serviços ainda não prestados, no ato do estorno.

Vale ressaltar que o estorno poderá demorar algumas semanas para ser acusado na conta bancária informada pela assinante. Só é possível cancelar as próximas mensalidades e não as mensalidades já efetuadas/pagas.

Sempre buscamos enviar os melhores produtos do mercado para você conhecer, experimentar e dar seu feedback. Contudo, pode ser que você receba algum produto que não seja do seu gosto pessoal ou estilo.

Nós incentivamos a experimentação. Uma ótima oportunidade para conhecer um produto labial diferente daqueles que já está acostumada, e que poderá te surpreender positivamente.

Todas as caixinhas são montadas com muito cuidado. Sempre que identificamos qualquer avaria ou algo que possa comprometer a qualidade do envio, fazemos a reposição antes.

Mesmo assim, caso sua LIPBOX tenha algum problema, entre em contato conosco. É importante que relate exatamente o estado da caixinha. Tire uma foto dela e nos encaminhe para que possamos avaliar o ocorrido. Assim poderemos tomar as devidas providências.

As orientações acima valem tanto para a caixinha como para os produtos e papelaria.

Importante: não descarte qualquer item danificado! O mesmo poderá ser requisitado para posterior análise. O descarte do material comprometerá o processo de restituição.

Além dos descontos já incluídos em cada kit, existem 4 possibilidades de ganhar mais descontos na LIPBOX:

  1. Ao assinar qualquer plano semestral: você automaticamente tem um desconto de mais 5%.
  2. Ao assinar qualquer plano anual: você automaticamente ganha um mês grátis de assinatura.
  3. Avaliando regularmente todos os produtos recebidos: realizaremos sorteios de descontos e produtos que premiarão aquelas assinantes que mantiverem todas as avaliações em dia.
  4. Indicando 5 amigas para assinar: Se cada uma de suas cinco amigas referirem você no ato da assinatura delas, você ganha mais 30% de desconto no seu próximo mês de assinatura.

Para dar o feedback dos produtos da LIPBOX é bem simples: realize o login no site lipbox.com.br, acesse o seu Perfil Pessoal. Em seguida, é só escolher o produto ou a caixinha e clicar em “Avaliar”. Você poderá pontuar de 1 a 5 e ainda escrever um comentário, crítica ou elogio.

Adoramos as sugestões enviadas por nossas assinantes! Todas elas são bem-vindas. Envie um e-mail para contato@lipbox.com.br e conte para nós qual tema você acha interessante.

Matérias atuais e interessantes sobre estética e saúde labial, maquiagem e lifestyle. Reviews de produtos e tutoriais. Tudo produzido por uma jornalista e escritora antenada com as últimas tendências do mundo da beleza.

O Perfil Labial é um pequeno questionário que a assinante tem a possibilidade de responder ao acessar o seu Perfil Pessoal. É constituído por 7 perguntas:

  1. Qual o seu tom de pele?
  2. Qual a cor dos seus olhos?
  3. Qual a cor do seu cabelo?
  4. Qual produto labial você prefere?
  5. Quais cores de batons você escolheria?
  6. Qual tipo de batom você prefere?
  7. Qual fragrância mais lhe agrada?

Perfil Labial auxilia a LIPBOX a customizar a sua caixinha sempre que possível, além de contribuir para que o Blog produza sempre matérias e informações úteis para as assinantes.

Envie um e-mail para marcas@lipbox.com.br com os detalhes que retornaremos o contato em breve.

As empresas parceiras da LIPBOX se beneficiam, dentre outras coisas, por:

  • Exposição digital de seus produtos com inteligência de mercado;
  • 100% de taxa de abertura dos produtos enviados;
  • Experimentação qualificada dos produtos, e feedback por relatórios;
  • Crescimento da rede de clientes e potenciais clientes;
  • Marketing de conteúdo para fidelização da marca;
  • Engajamento do público-alvo.

Acesse este link para mais informações.